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新加坡創業生態系統

我在新加坡生活了兩年半。它被認為是全球最頂尖的創業生態系統之一，擁有一個蓬勃發展的企業家社區和一個支持業務環境。在此博客文章中，我們將探索新加坡作為創業樞紐成功的因素，以及在生態系統中最有前途的角色。

政府支持

新加坡政府一直是創業生態系統的堅固支持者，提供資金、基礎設施和監管支持，以幫助企業家成功。例如，推出了Startup SG計劃和SGInnovate計劃，以向初創階段和深度科技初創企業提供資助和指導，如AI和機器人技術領域。

政府主導的創業催化劑

• SGInnovate

政府機構

• A*Star
• GovTech

此外，政府設立了一些共享工作空間，加速器和孵化器，如BLOCK71，為初創企業提供價格合理的辦公空間，以及指導和交流機會。

• Block71

人才儲備

新加坡擁有一個高度技能和多樣化的勞動力，吸引了來自世界各地的人才。該國的優秀教育體系和有利的移民政策使初創公司容易吸引和留住頂尖人才。

政府也在學校和大學介紹創業教育，以鼓勵年輕人開展業務。

• NUS GRIP

投資機會

新加坡享有強大的投資景觀，擁有越來越多的風險投資家，天使投資人和企業投資人。近年來，投資活動激增，數十億美元投入到各個行業的初創公司。

風險資本

• EDBI
• Vertex Ventures

初創階段加速器

• Antler

孵化器

• Innovate360

群眾募資平台

• Angel Central
• Auk Industries

像Softbank、Sequoia和Accel Partners這樣的全球大型投資者的存在也有助於吸引更多的投資並使初創企業進入全球市場。

有前途的創業公司

新加坡是金融科技、生物科技和電子商務等各行各業的一些有前途的初創公司的家園。其中最著名的包括：

• Grab：東南亞領先的共乘和物流平台，價值超過160億美元。
• Carousell：一個用於買賣二手商品的在線市場，在八個市場上有超過3000萬個清單。

生態系統中的其他關鍵角色

眾籌平台

• Open Innovation Platform

知識產權

• IPI

學徒制

• Innosparks

其他有用的協會

• Singapore Fintech Association

總結

基於我對香港和新加坡創業生態系統的經驗，我可以說新加坡在相對短的時間內取得了長足的進步。這得益於強大的政府支持、熟練的勞動力和活躍的投資社區的組合。憑藉其良好的商業氣候和在東南亞的策略地位，新加坡有望繼續吸引來自世界各地的企業家和投資者，從而推動該地區的創新和增長。

從為什麼開始 - 書評

對我來說，“從為什麼開始”這書建議我們當有新的請求時，確定先詢問背後的原因是至關重要的。而不是只專注於任務的“做什麼”或“如何做”，我應該要考慮我為什麼首先會執行它。

根據Simon Sinek的說法，理解我們的“為什麼”，也就是我們更深入的動力，能夠更好地裝備我們做出決策，保持動力，並有效地向他人傳達我們的訊息。從為什麼開始能夠幫助我們創造我們想要達到的清晰和有影響力的願景，確保我們的行為與我們的價值觀和信念相符。

我相信從“為什麼”開始是個對個人和專業成長都非常有效的工具。它使我們能夠更深入地揭示我們的目標，並在我們的生活中創造更有意義的結果。例如，我可以幫助我團隊中的一個軟件開發人員理解他們為什麼要為客戶開發某個功能。同時，我可以問客戶為什麼他們提出這樣的需求，讓團隊能了解他們更深層次的動機，並提出更好的解決方案。

Simon Sinek在他的書中介紹了“黃金圈”的概念。這是一個由三個同心圓組成的框架：“為何”，“如何”和“什麼”。最外面的圓代表一個組織或個人正在做什麼；中間的圓解釋他們如何做到這一點，最內部的圓表達他們為什麼要這樣做。

Sinek辯稱，最成功的領導者和組織從“為什麼”開始，然後向外擴展。這種方法在情感層面上激勵和吸引他人，從而帶來更大的忠誠度和成功。那些以“做什麼”或“如何做”為起點的人通常在競爭激烈的市場中難以脫穎而出。

黃金圈對我們公司Thought Machine非常重要，因為我們正在構建銀行的未來。我們團隊理解這一點並相應地調整我們的目標是至關重要的。

Sinek的說法，“人們購買的不是你做什麼，而是你為什麼要做”，給我留下了深刻的印象。客戶更可能被與他們共享價值觀的公司吸引，而不僅僅是提供某種產品或服務的公司。在Thought Machine，這句話非常適用；我們的使命是利用最佳的現代軟件實踐來運行世界各地的銀行，與我們共享這些價值觀的客戶更可能對我們的產品和服務進行投資。

同樣，我的客戶不只是在尋找技術技能；他們尋求的是一個理解他們獨特挑戰並致力於提供超出項目範圍的價值的顧問。在這種情況下，我的團隊的“為什麼”可能與所提供的服務的“做什麼”一樣重要。

Sinek的想法與個人和組織層面上的認同感結合得非常緊密。理解一個人的“為什麼”有助於澄清個人的身份，並且可以作為組織內團結的力量，將員工、合作夥伴和顧客圍繞著共享的願景。

在Thought Machine，我們的“為什麼”可能是要革新銀行科技。我們的“如何”可能涉及利用最新的技術，如雲計算，我們的“做什麼”將是我們的具體產品和服務，例如我們的核心銀行平台，Vault。從“為什麼”開始使我們能夠清晰地表述我們的目的，並在情感上與利益相關者連繫，培養我們員工的使命感和幹勁。

當我們覺得另一個個體或組織被某種大於自我利益的事物驅動時，信任往往就會出現。當我們覺得某人真正致力於一個更大的事業時，就會出現信任和聯繫。這一原則在Thought Machine公司非常適用，該公司致力於轉變銀行業。有共享價值觀的員工更可能相互信任，並合作實現共同的目標。

Apple也是一個從“為什麼”開始的公司。其對創新、設計和用戶體驗的關注已贏得了全球的信任和尊重。通過將“為什麼”置於優先位置，Apple已經吸引了頂尖的人才，並在顧客、員工和合作夥伴中間建立了忠誠度。

最後，我強烈推薦這本書給那些在他們的努力中感到迷失的人。問自己一個簡單的問題“為什麼”可以有力地幫助你確定自己正在做的事情的目的。

將職業指導提升到新的水平

職業指導在專業成長中扮演著重要的角色，而導師制度是這個旅程中不可或缺的一部分。與可以快速達成但可能會減弱承諾的短期、具體目標不同，更廣闊的視野和整體目標提供長期的視角和促進更深入的反思。作為一個導師，我致力於將我的學員的職業生涯提升到下一個層次。以下是一些關於提供有效職業指導的建議：

1. 了解你的學員的目標

有效導師制度的第一步是了解你的學員的目標。仔細聽他們的理想和志願，以便根據他們的特定需求來調整你的建議和資源。

SMART（具體、可衡量、可實現、真實可信、有明確期限）目標尤其重要，因為它們不僅關注結果，還關注所需的努力。詢問你的學員他們希望進步哪個技能或特質，以便在他們的角色中表現得更好。然後，幫助他們在那個領域設定特定的目標。

SMART 目標檢查清單

具體

• 好的目標是明確的行為。
• 不具體的目標：我想提高寫作效率。
• 具體的目標：我將通過先構建工作的大概框架，然後起草，最後在第二天編輯來提高我的寫作效率。

可衡量

• 目標應該可以衡量以追蹤進展。
• 無法衡量的目標：我想提高銷售。
• 可衡量的目標：我計劃在下一季度提高銷售15%。要注意不要讓衡量過於細節化，因為這可能在追蹤時變得很繁重。

可實現

• 創建一個個步驟，使目標看起來更容易實現。
• 可實現的目標取決於你對所需資源的獲取。例如，如果你之前從未鍛煉過，那麼在三個月內完成馬拉松的目標就不可實現。

真實可信

• 確保在給定的時間範圍內目標是可信的。
• 真實可信的目標基於過去的成就。如果學員在過去兩個月裡沒有接觸過任何銷售，那麼設定一個周創建15個新的銷售聯繫人的目標就不符合實際。

有明確期限

• 為完成目標定義一個時間線。
• 在六個月內獲得升職的目標可能不是及時的，如果機構一般是每年或每兩年晉升員工。

行動步驟

• 繼續做（當前有效的做法）
• 停止做（應該被淘汰的當前做法）
• 開始做（需要採用的新做法）
• 從不開始做（需要避免的事情）

2. 識別學員的優點和弱點

了解學員的優點可以為他們在其職業中提供有利的舉措。認識他們的弱點有助於你協助他們制定改善策略。

為了了解他們的優點、弱點、興趣和態度，請考慮使用生命階梯活動。在這個練習中，每個橫豎檔代表一個重大的生活經驗和附帶的教訓。

生命階梯

1. 每個橫豎檔應代表一次具有挑戰性的生活經驗或事件。
2. 在每個橫豎檔下方，寫下從該經驗中學到的課程，如個人發展或獲得的技能。

鼓勵你的學員分享他們的生命階梯，並根據這些里程碑討論他們的優點、興趣和可能的弱點。

3. 制定行動計畫

在確定目標、優點和弱點之後，制定具體的行動計畫。這應包括可實現的步驟，如參加培訓課程、建立聯繫和探索可能的職業路徑。

給自己寫信

給你未來的自己寫一封關於你的目標和夢想的信。在年終回顧這些信件以衡量你的成長。

第一部份：現在的我

• 你現在如何看待自己？
• 你希望如何成長？
• 你希望採取哪些好習慣或做法？

第二部分：未來的我

• 你在六個月後如何看待自己？
• 你希望在那時達成什麼？
• 你會對自己說些什麼激勵的話？

4. 培養自我認識 - 強調核心價值

價值觀塑造我們的行為和決策。在你的工作中了解並應用你的核心價值可以帶來變革性的影響。

步驟

1. 介紹價值觀念。
2. 列出在職業和生活規劃中對你來說重要的15個價值觀。
3. 將表列出的價值觀縮減到四個核心價值，並說明它們的重要。
4. 討論這些價值在你的工作地點如何發揮作用。
5. 總結論述你的核心價值觀如何影響你的專業生活。

5. 探索可能的職業路徑

步驟

1. 反思你的興趣、能力和個性。
2. 回顧你過去的工作經驗，並評估你獲得了哪些技能。
3. 根據你的反思來確定可能的職業路徑。

負責帶領你的學員探索未知，你們會更有準備去探索他們的可能職業選項。

有了這些提示，你將不僅能夠為你的學員提供有效的指導，還可以為他們的長期專業成功做出貢獻。有了清晰的道路在前，你將確保你為你的學員提供他們需要升遷至他們職業生涯下一個層次的工具。

對於情境和策略前瞻的反思

作為一個數位領袖，我必須持續進行反思。我們常常低估未來，這對我來說，保持開放的心態、考慮其他途徑並從多角度思考非常重要。與來自不同背景的人共事能有助於暫停判斷，從而促成創新和可行解決方案的發現。培養一種接受新觀點的心態，而不是一開始就予以否定很重要。我應該挑戰自己不做判斷，這對於思考未來情境是必需的。儘管在我的領域內專業知識是關鍵，但用新手的心態對待工作能使我有長遠的視野，為所有可能的未來做好準備。

負責帶領變革和為近期未來做準備的人，我有兩種選擇：適應或死亡。可以考慮像Blockbuster的衰落和Netflix的崛起，Sony在iPod市場的失敗與Apple的主導地位，或是Kodak被iPhone相機取代等例子。對市場變化的回應並不是可選擇的；如若不行動將會面臨真正的威脅。我應該致力於實行藍海策略，專注於區隔和創建價值，同時不妥協於成本。在競爭飽和的市場上僅根據價格來競爭是不明智的；相反，我們的目標應該是讓競爭對手變得無關緊要。使用ERRC(消除、提高、降低、創造)創新框架可能會有所幫助。雖然"登月思維"的概念可能為取得指數級影響鋪平了道路，但基本的步驟是學習和接受失敗的意願。雖然失敗並不光彩，但勇敢是必要的。

規劃和實行改變的主要挑戰在於，高級管理人員經常採用收斂思維，把觀念進行篩選。他們每天都被日常運營和危機管理所壓得透不過氣來，很少有時間進行發散性思考。有時候，我們需要稍微退後一步，用創新的解決方案來面對行業的挑戰。這種做法需要有勇於犯錯，快速失敗並最小化成本的勇氣。在工作場所建立心理安全感是困難的，尤其是當關注點集中在短期利潤和風險管理上時。一間公司要將其主要的營收來源拆除，並轉向適應新的破壞是一個重要的障礙。大部分的公司都是以短期為導向，要達成公司級的協調是有挑戰性的。作為一個創新者，我的角色就是要從核心業務保持不同，同時維持各利害關係人的支持，堅守我們的使命，並找到合適的平衡。

為了適應未來的變化，我需要學會掌握利害關係人管理和故事講述的技巧，並且有挑戰傳統觀念的勇氣。對科幻科技的否定是不明智的，因為它們最終可能找到實際應用。未來不僅取決於我所知的，也延伸到我尚未發現的。即使未來已經在這裡，但並未均勻分布。早期使用者正在使用的技術將在未來得到更廣泛的採用。例如，AI共同駕駛在程式設計中可能很快就會成為常態來進行日常工作。同樣地，太空旅行現在可能還是奢侈品，但不久的將會變得人人可及。我的準備應包括設定和衡量成果，指導執行，影響他人，並同時擔任顧問和協調者的角色。

DBS 案例研究

介紹

DBS正在努力保持在其未來準備數碼轉型的第二階段的相關性。作為一家成立的公司，該銀行面臨來自新興金融科技公司的挑戰。為了適應銀行業由技術進步主導的重大變化，DBS正在對其運營範式進行戰略性的轉變。

面對破壞者

DBS受到新創公司和大型科技公司進入金融科技領域的威脅。破壞性的潛力難以量化，迫使銀行主動參與數碼轉型的第二階段。DBS的首席執行官Piyush Gupta恰當地說：“第二階段更難，因為沒有人知道數碼銀行應該是什麼樣子。”

與合作夥伴的新方法

以前，DBS將其外部關係視為供應商導向，由銀行設定條件。現在，DBS的目標是與合作夥伴緊密合作，以便共同學習和成長。這種合作夥伴關係思維是銀行數碼轉型策略的核心。一個傑出的合作夥伴關係就是與Microsoft的合作，這對DBS的數碼轉型旅程起著至關重要的作用。

專注於合作

重點不僅在於產品，還在於人和流程。DBS和Microsoft都投資於建立強大的合作環境，打破孤島，並相互學習。這樣的合作努力不僅僅是提供服務；他們還注重人性方面，突出了良好的合作夥伴關係對成功至關重要。

擴大視野

DBS 積極在像印度尼西亞和印度這樣的新市場尋求合作夥伴。在新加坡推出了樓宇和電力市場，與現有的參與者合作，避免重複努力。通過這些創新的合作關係，DBS持續在其數碼轉型的旅程中取得進步。

建立基礎

DBS清楚地知道，其未來必須建立在堅實的技術基礎上。在第一階段對基本IT基礎設施進行了大量投資後，該銀行現在已經準備好用穩定的平台加快市場進入的步伐。除了單純的數位化，該銀行正在重新設計其後端系統，以實現真正的數碼轉型。

擁抱新的工作文化

DBS把自己視為一個擁有22,000人的新創公司，培養一種強調速度和靈活性的文化。未來的勞動力將更加關注靈活和敏捷的做法，衡量標準將超越傳統的財務措施，包括推動數碼轉型的指標。

領導與策略

CEO Piyush Gupta通過自上而下的方式推動數碼轉型。他在評分卡中加入了數碼KPI，並鼓勵實驗和冒險的文化。Gupta明白需要改變組織文化，並努力在DBS中灌輸這種變化。

為未來做好準備

DBS從2014年開始其數碼轉型之旅，逐漸演變為一家提供金融服務的技術公司。它已將重點轉向雇用更多的工程師而不是銀行家，並已多次被Euromoney評為全球最佳數碼銀行。有了其堅實的基礎設施，DBS已做好充分準備，能夠適應未來的技術，並繼續提供創新的銀行解決方案。

通過採取合作夥伴關係的思維，專注於合作，並建立堅實的科技基礎，DBS正在為未來做好堅實的準備。他們從傳統的銀行轉變為由技術推動的金融機構，這體現了如何在快速變化的環境中適應和繁榮。

未來的醫療保健 - 瞥見2060年的景象

想像你是一位有能力穿越時間到2060年的科學家——這是37年後的未來。你走進了一個可能的未來，見證了在新加坡醫療系統中一位醫生和病人之間的虛構對話。

醫生："天啊，陳叔叔！你今天看起來比平常更有活力。你感覺如何?"

病人： "哎呀，醫生，你知道我現在感覺好多了。我聽說新加坡的醫療系統現在是全球最先進的之一。它不僅為新加坡公民，還為全球人民提供高質量，負擔得起的醫療保健。系統能讓我們在成本下降的同時保持高品質的護理並擴展全球業務，這是真的嗎?"

醫生： "嗯，陳叔叔，當然是真的啦！政府一直在醫療基礎設施，研究和教育上投入大量資金。這產生了一支技術嫻熟，能力強大的醫療保健專業人員。我們擁有全世界最卓越的醫療系統！"

病人： "哇，真的嗎? 這是重大突破。你能跟我說更多關於全球擴張的事嗎?"

醫生： "當然可以。新加坡建立了作為全球醫療創新和遠程醫療提供者的領導者的聲譽。這種成功是由於對醫療基礎設施，教育和研究的持續投資。我們擁有一支技術精湛，經驗豐富的工作人員，能夠以低廉的成本提供世界級的護理。此外，該國與其他國家建立了強大的合作關係，提供咨詢服務並分享專業知識，以發展全球的醫療保健系統."

病人： "這真是讓人驚歎。我對可及性和可負擔性有些擔憂。這裡的醫療保健費用貴嗎?"

醫生： "不用擔心，陳叔叔。這裡的醫療保健費用比一杯咖啡還要少。技術的進步，如人工智能，機器人和遠程醫療，使過程變得更為精簡，效率也提高了。這讓醫療提供者能夠以較低的成本提供高質量的護理。另外，醫療研究的進步帶來了新的治療方法和藥物，這些都更具可負擔性和可獲得性。"

病人： "天啊！我喜歡這聽起來的樣子！每個人都能從這些進步中受益嗎?"

醫生： "當然。新加坡已經接受了更以病人為中心的方法，向以預防和全人關懷的醫療模式轉變，並更加重視推廣健康的生活方式。這種方法可能會改善病人的結果，提高病人的滿意度，並隨著時間的推移降低醫療費用。

病人： "聽起來新加坡在2060年的醫療保健非常有希望。我很高興我今天就可以從這些進步中受益，也許甚至可以活到100歲生日。"

醫生： "當然，陳先生。我們的目標是為所有病人提供最佳的護理。新加坡對2060年最佳的醫療保健情況的設想 - 包括先進的技術，個性化的護理，預防為主，高度的可及性和可負擔性 - 對全球病人都是一個好消息。記住，關鍵是以最低的成本保持健康和快樂。加油！"

與ChatGPT一起思考未來

最近，我一直在思考ChatGPT和人工智能（AI）在工作未來中的角色。由於技術進步和社會變遷，這個概念總是在不斷變化，持續改變我們的工作景觀。COVID-19大流行加速了一些趨勢，如自動化，同時引入新的挑戰，促使我們重新考慮我們將來如何工作。

有人猜測ChatGPT可能會取代工作，特別是像律師、醫生和會計師這樣的白領職位。這項技術在商界引起了波瀾，迅速達到了炒作周期的高峰。專家們認為ChatGPT和其他形式的生成AI可能對各種行業產生威脅。

2013年牛津大學的一項研究預測，47％的美國工作可能會被AI自動化。ChatGPT有潛力取代初級編碼員，並已經被用來寫求職信、兒童書籍和學生論文。媒體的工作，如內容創建、技術寫作和新聞記者，也越來越容易受到AI技術的影響。

傳統上，白領工作依賴於人類技能來分析和解釋大量的語言數據。生成AI現在可以執行這些任務，不僅能夠閱讀和寫作，還能理解人類語言。這些能力得益於AI算法的進步、大數據的可用性和雲計算技術的發展。

然而，如果AI被用作人力勞動的補充，而不是完全替代，人類的生產力可能會有很大的提高。例如，AI不太可能完全自動化法律行業，這仍然需要一定程度的人為判斷。同樣，雖然聊天機器人已經開始取代一部分客戶服務角色，但許多客戶仍然更喜歡人類的接觸，而不是機器人的互動。

ChatGPT能比人更有效地執行報告和寫作的未來讓人充滿期待。這種效率能讓人們有時間去處理需要人類判斷的更加複雜的問題。

自Google於1998年成立以來，自動化和AI已成為許多行業內變革的力量，這種趨勢可能會繼續下去。涉及重複任務或需要低級技能的工作最容易被自動化，而需要批評性思考、創造力和情感智慧的角色將變得更有價值。適應並獲得新技能的工人將在這個不斷變化的就業市場中獲得更好的生存條件。

與ChatGPT一起思考工作的未來是一種規劃和預測的方式。這涉及到考慮多種可能性，挑戰我們的假設，並衡量各種選擇的可能結果。這種技能在我們快速變化的世界中越來越重要，對於職業晉升和社區參與都非常有益。

與ChatGPT一起思考未來幫助個人和組織預見趨勢並適應變化。通過識別可能的挑戰和機會，我們可以制定主動的策略，有效地應對變化。

考慮多種可能的未來情景讓我們能做出與我們的價值觀和長期目標一致的明智決定。它還促進了社區對話，創造了對未來的共享願景，並探討了多元的可能性。關注AI的新趨勢可以揭示出在職業發展和社區參與方面的新機遇。

總的來說，與ChatGPT一起思考工作的未來顯示，AI可以作為職業和個人發展的有價值的工具。雖然AI可能取代某些工作，但它也可以在需要人類創造力和判斷力的領域創造新的機會。

持續的科技革命及其對工作的影響

今天，在新加坡國立大學 （National University of Singapore，NUS）數碼領導碩士課程的一堂課裡，教授提到了對未來十年科技格局的預測。這使我思考起工作的未來。工作將如何發展，我們又該如何準備以保持我們的相關性呢？科技如人工智能的進步將對社會產生什麼影響，我們是否應該對此感到擔憂？

我認為，只要我們將注意力從科技轉向客戶，就無需擔心。儘管科技在不斷進化，客戶需求卻始終如一。工具和設備可能會變，但基本的人性需求卻印刻不滅。商業模式在演進，但企業的核心目標卻始終如一。儘管有與工業4.0相關的進步，我們仍然在努力提供最佳的客戶體驗。

十年前，電話銀行令人十分挫败。我有一個簡單的問題，撥打了客服熱線，結果接通的卻是一段錄音菜單，而非人工服務。直至今日，即使技術如聊天機器人等都已相當先進，人們仍然感到挫败，因為這些技術往往無法理解簡單的問題，而真正的人工客服卻總是難以接通。

銀行在數位轉型上投入大量資源，但也浪費不少。他們在社群媒體上花費時間來與顧客互動，然而客戶卻在幾分鐘後就忘記這些互動。他們創造訂閱模式，但客戶可能很少重新關注。他們生成數位文件、郵件和檔案，往往卻在雲端中丟失，而非有效地服務於客戶。

現在我們已經到達一個點，科技已經進步到足夠友好的地步，可以更有效地整合以更好地服務客戶。這不僅僅是關於提高生產力，亦是關於有意義的客戶互動。如果銀行不能持續改善客戶體驗，他們將停滯不前，無論他們的金融產品有多創新。

數位轉型不僅僅是關於科技;主要是關於客戶。科技雖然扮演了一個角色，但提供更有效服務客戶需求的真正轉型在於改進的營運、大規模定制和新範疇的提供。

與一般認知相反，ATM 並未取代銀行櫃員的工作。除非科技得以透過有效商業模式與新興市場結合，否則無任何科技能對行業產生變革。有趣的是，推動數碼公司爆炸性增長的科技往往並不那麽先進。要產生重大變革，你需要的只是一個能更有效地完成傳統被人類處理的任務的系統。

從社會的角度看，投資新科技、設備和軟件對於經濟增長至關重要。一個持續的科技革命將使經濟能夠更有效地生產商品和服務。簡單來說，我們擁有的科技創新越好，我們就可以與較舊的系統相比產出更多的產品。

人類的生產力是隨著時間推移全球財富、權力和生活水平增長的驅動力。由科技推動的生產力，即每人產出量，多年來一直在穩步提升。

在我工作的銀行業，在第四次工業革命中，科技將繼續是推動經濟增長的主要力量。金融市場競爭激烈，競爭對手的科技接受率迅速。我們能否有效競爭，取決於我們是否能及時推出創新的產品、服務和科技。

總結來說，我們應該專注於客戶和社會如何從持續的科技革命中受益。我們需要更好地認識新科技的真實價值，掌握它們的使用，並通過提供卓越的客戶體驗來超越我們的競爭對手，同時提高我們的生產力。

個人行動計劃

當我正在透過沃頓在線學習達成個人和專業成功的課程時，我完成了一項關於我當前影響行為的評估。基於這項評估，下面是我提高影響力的行動計劃。

我希望能更有效地利用的一種影響策略是感性(Pathos)，亞里士多德在他的《修辭術》中將其認定為他對說服的三種方式之一，用於調動觀眾的情感。我希望傳達具有情感共鳴的訊息。領導者的角色不單單是提供理性的論述，還包括用情感來框架問題。如果我能讓人們揭示出他們的問題、痛點和未達成的目標，我就可以通過提供解決他們問題的完美視野來鼓勵他們採取行動。了解情感驅動因素讓我可以用能引起共鳴的語言來描述行動的好處。

我一直未能有效地使用這種策略，因為我過於專注於羅吉思(Logos)，亞里士多德將其描述為理念的邏輯。我的教育主要訓練我分析技能，而不是激發他人的激情和情感領導。僅僅依賴於邏輯推理、專業知識和數據並不是最有效的說服方式。通常，我傾向於使用具體的例子來表述我的案例，而不是講述一個情感吸引人的故事。這其中的阻礙是讓觀眾經歷我試圖通過故事傳達的相同情感的困難。

我很快可以採取的一個具體步驟，以在這個領域顯示改進，是結合故事講述以幫助我講點，並尋找激發情感的溝通方式。成功的人之所以能成為更好的領導者，並不是因為他們知道的更多；而是因為他們有所貫徹。進行貫徹需要勇氣面對當我們冒險和打破舊模式時所產生的情感。這種勇氣對於找到創新的信息或想法呈現方式，以及思考如何表述它們，而不只是表述什麼，是至關重要的。這不是我通過聽講座就能學到的。最好的方法是在我的下一次演講中練習，根據特定觀眾的需要來調整溝通內容和風格，以有效地影響他們的情感。

反思影響力與權力

我正在反思影響力和權力的兩個層面：關係導向（投資於關係）和結果導向（為表現建立聲譽）。

首先，投資於關係讓我重新思考我對權力的看法。有效的經理人將50到60％的時間投入於建立和維護網絡。我可以透過促進溝通並展示我對團隊合作的承諾來鼓勵合作行為。這並不是參與辦公室政治，而是利用影響力提高團隊效能。領導多元團隊需要有效地平衡不同的優先順序。建立支持網絡並激勵人們採取行動需要花時間建立融洽的關係。

例如，塞爾吉奧·德梅洛，一位在聯合國各種人道主義和政治項目中工作的巴西聯合國外交官，重視公民的尊嚴。當地的員工並不習慣接收外國人這樣的尊重。他在這方面的投資大大提高了他的效率。他甚至學習了當地的語言，認識到語言是理解一個民族文化的關鍵，而文化是打動人心的關鍵。這種方法使他得到了人民的同情並投資於關係。

其次，為表現建立聲譽讓我意識到獲得影響力和權力的重要性。團隊領導者應該既關注關係也注重結果，因為兩者對於成功領導一個團隊都至關重要。人們傾向於給予贊揚和追隨那些有著完成任務和取得正面結果堅強紀錄的領導者。這意味著我的名字需要與高質量的工作聯繫在一起。我必須不僅做我說我會做的事情，而且要做得好。這種關注應該集中在影響最大的任務上。當一位領導者提供實際價值時，權力就是合法賺來的。

舉例來說，羅伯特·摩西是一位在紐約大都會地區工作的美國城市規劃師和公職人員，他主要因為幾十年來建立的表現聲譽而獲得權力的開關。他被稱為“做事的人”。他展示了贏得信任並使他能夠取得成果的領導原則。

總的來說，經過自我反思，我發現在關注關係和結果之間有一個甜蜜點，這兩者都是影響力和權力的關鍵方面。