在亞太地區,大型銀行面臨來自新興數位銀行的挑戰。數位銀行的採用在全球範圍內持續增長,其動力來自於客戶期望的變化和數碼滲透率的提高。COVID-19疫情更進一步加速了這種趨勢,使得改變的需要更為迫切。

例如,在香港,像滙豐這樣的大型銀行正對虛擬銀行的競爭做出回應。滙豐在香港引入AliPayHK和微信支付後才推出了PayMe手機應用程式。儘管起步晚,但PayMe已經吸引了二百萬用戶,並獲得了令人印象深刻的68%市場份額。除了加大數位轉型的力度,香港的許多大型銀行也在消除或降低費用以與新進入者競爭。

在馬來西亞,傳統銀行在科技方面的投資不足引發了人們對其是否能夠與即將到來的虛擬銀行競爭的疑慮。金融科技的發展正在快速改變金融領域的格局,截至2019年4月,報告的金融科技初創公司近200家。最重要的增長領域包括電子錢包和支付服務。手機和網路銀行滲透率在2018年分別接近34%和約90%。

泰國也呈現出強大的數位和手機滲透率,使其有望成為東盟金融科技中心的關鍵位置。儘管泰國有22%的人口未被銀行涵蓋,但高額的數位付款和P2P借貸平台則針對這一族群。手機和網路銀行交易量已經快速增長,其中手機銀行在2014年至2018年期間的複合年增長率(CAGR)達到123%。

總的來說,偏好虛擬銀行的趨勢正在擴展到整個亞太地區。如台灣的金融監督管理委員會(FSC)和新加坡的金融管理局(MAS)近期已經批准了新的虛擬銀行牌照。有大量未被銀行覆蓋的人口的國家,如菲律賓、越南和印尼,對引入虛擬銀行提出了有力的案例。

在倫敦,摩根大通將以一家僅數位的貸款機構進入英國市場,這是其222年歷史中首次在海外設立零售銀行。Chase初步提供的是帶有獎勵計劃的當前賬戶,並計劃擴展到個人貸款、投資,最終還將涵蓋抵押貸款。

在紐約,翹楚銀行主導著市場,它收取高額費用,對新產品和即時付款的需求卻很小。然而,這座城市似乎正在跟隨亞太地區的數位銀行趨勢,變革正在地平線上。

在東京,日本的金融科技市場已經見證了快速增長,預期到2022年收入將達到800億港元。大部分獲得最多資金的金融科技應用集中在加密貨幣、投資管理和交易上。像人口下降和老齡化這樣的人口變化趨勢導致整個銀行業的利潤下降。

在其他大型市場,數位銀行正在經歷一個重要的增長期。一開始適應力較差的傳統銀行,必須在一個高度監管和複雜的環境中導航以保持競爭力。數位人才的稀缺進一步阻礙了這種轉變,使得已建立的銀行必須快速適應以保護他們的市場份額免受新興挑戰者的影響。