內化對變革的開放態度並建立終身學習文化

科技從不停止前進，我們也不能停下腳步。變化的速度是無情的，昨天行之有效的方法，明天可能就會過時。緊抓既有標準的舒適區，就像是在沙地上築城堡。在這個由顛覆驅動的世界中，適應力才是最終的競爭優勢。最成功的領導者不是那些抗拒變化的人，而是那些擁抱變化、預見變化，並激勵他人一同前行的人。正如豪華品牌多爾德酒店（Dolder Hotel）董事總經理 Mark Jacob 所說：「必須建立一種將變化視為新常態的文化，不是一次又一次的變化，而是持續的變化。」

對變化的開放態度並非僅是領導層的責任，而是必須滲透到整個組織。有些員工，天生就能在變化中茁壯成長，但其他人則需要指引、資源和鼓勵，才能邁入這個新現實。光是告訴人們要適應是不夠的，必須提供他們所需的工具、技能與信心。這意味著要讓學習成為日常習慣，而不是偶爾的活動。許多員工將「缺乏時間」視為無法提升技能的主要原因，解決之道很簡單卻極具力量：將學習制度化，讓它成為工作的一部分，而不是附加選項，並給予人們時間、空間與許可，讓他們在不影響核心職責的情況下成長。

建立終身學習文化，不僅僅是提供培訓課程，更是要創造一個獎勵好奇心的環境，在這裡，人們被鼓勵問「為什麼」與「如果…會怎樣」，而且反饋不是被畏懼的，而是被重視的。要去肯定和讚賞那些努力學習與嘗試的人，並聘用那些對探索、質疑與改進有著無盡渴望的人，尤其是領導者。當好奇心深植於團隊的 DNA 中，正式再培訓的需求就會減少，因為人們會自然而然地學習新技能，並在變化來臨時更快速地適應。而變化一定會來。

即使是全球最具創新力的公司，也深知不能把學習文化視為理所當然。2019 年，亞馬遜承諾在 2025 年前投入 7 億美元重新培訓 10 萬名員工，約佔其美國員工總數的三分之一。他們的計畫涵蓋從為非技術人員開設的「亞馬遜技術大學」、到「機器學習大學」、為倉儲員工設立的 90 天技術轉型計畫 Associate2Tech，以及提供預付學費的 Career Choice 計畫等，讓學習成為全公司共同的責任。Google 則將人工智慧視為下一個重要前沿，並迅速將 AI 知識植入員工之中。到 2018 年，將近三分之一的工程師已完成內部的「機器學習速成課程」，並將所學應用於日常工作。SAP 在轉型為雲端解決方案的過程中，自 2017 年起推行多年期的「學習旅程」計畫，結合訓練營、指導、跟隨學習與線上培訓，幫助員工應對角色變化與產品線演進。這些並不是零星的訓練，而是刻意的文化投資。

結論很清楚：持續學習是具備適應力組織的生命線。它將變化從令人畏懼的事物，轉化為值得歡迎的契機；它將不確定性化為機會；它讓人們不僅能在顛覆中生存，還能在其中茁壯成長。

在今天的世界裡，昨天的最佳做法很快就可能變成明天的瓶頸。能夠引領未來的組織，是那些將學習深植於文化之中，把好奇心視為燃料，並將適應力作為基本設定的組織。變化一定會來，唯一的問題是，你會準備好乘風破浪，還是被它吞沒。