新加坡郵輪中心(SCC)自1991年成立以來，一直是海洋乘客服務的重要基石。SCC完全由楓樹／淡馬錫擁有，經營國際郵輪和區域渡輪碼頭，並懷抱著成為全球領先的郵輪和渡輪碼頭運營商的願景。他們的使命包括提供高效、創新和安全的碼頭服務，增強濱水區的發展，並成為碼頭管理和諮詢的首選國際合作夥伴。

他們的轉型之旅

在不斷變化的海洋乘客服務景觀中，SCC致力於現代化營運並提升客戶體驗。他們通過採納郵輪和渡輪營運系統 (CFOS)、集成運營中心 (IOC)以及專注於數字雙生的營運管理，體現了這一承諾。這些技術和策略是他們更廣泛的數位化轉型的一部分，旨在提高效率和安全性，同時促進可持續的實踐。

數位化建築在他們的轉型之旅中的角色

數位化建築(DA)在他們的轉型中起著關鍵的作用，提供了一種結構化的方法來整合和優化他們的技術和營運框架。DA充當支援SCC與其戰略業務目標對齊的支柱，確保它們的IT環景不僅支援，而且推動他們的業務目標向前。

他們數位化建築的組成部分

他們的DA由幾個關鍵部分組成：

  • 商業建築(BA)：將IT基礎設施與業務目標對齊，以實現更好的管理和重用。
  • 數據建築(DA)：從收集到處置管理數據，確保安全有效地處理。
  • 應用程式建築(AA)：定義軟體應用的功能和非功能需求。
  • 技術建築(TA)：監督他們的硬件和軟體基礎設施，以確保可滿足其營運需求。
  • 安全建築：確保所有數位和實體資產免於外部和內部威脅。

定義、執行、維護DA組成部分

為了有效管理這些組件，他們採用持續改進的循環：

  1. 定義：根據業務需求和目標，為每個組件確立清晰的目標和藍圖。
  2. 執行：根據定義的建築實施解決方案，確保符合他們的整體商業策略。
  3. 維護：定期審查和更新建築，以適應新的挑戰和機會，將企業建築視為活躍的文件。

總結與關鍵得到

SCC的數位化轉型之旅雄心勃勃，且必要，目的是通過全面的數位化建築框架來提升客戶體驗和營運效率。他們旅程的主要得到包括：

  • 策略對齊：他們的數位建築與業務目標精確對齊，確保每個技術投資和倡議都支援他們的更廣泛業務目標。
  • 敏捷性和適應性：他們的建築被設計成可以對市場變化和營運需求做出快速和適應性的回應。
  • 可持續性和創新：強調可持續實踐和創新解決方案是他們數位化轉型努力的核心。

通過現代化他們的碼頭和採用先進的數位解決方案，SCC正在海洋行業中設立標杆，提升客人的體驗，並引領著朝向在海洋乘客服務中更為整合和可持續的未來邁進。