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創新是商業世界中最常被濫用、卻也最不被理解的詞之一。許多組織總以為創新只是擁有更多實驗室、更多軟體、更多試點專案，或更多「有創意」的人。但創新本身並不是這些東西。創新是在組織外部所創造出的價值；衡量創新的標準，不是內部活動有多少，而是對外部世界產生了多大的影響。這個區別非常重要。一家公司可以產生令人驚嘆的技術，卻仍然沒有真正創新；它可以申請專利、推出原型、贊助研究計畫，但市場卻毫無改變。只有當一個新想法改變了顧客行為、重塑了一個產業、改變了一個流程，或重新…
人工智慧占據董事會議程，數位轉型成為企業策略藍圖的核心。然而，歷史一再證明，科技本身從來無法保證企業能夠持續保持領導地位。真正能夠歷久彌新的企業，並非擁有最先進的技術，而是建立了最卓越的管理體系。